| 工作经历 |
| 上海世茂佘山艾美酒店 - 客服中心领班 |
| 起止日期： |
2011年7月至2014年8月 |
| 企业名称： |
上海世茂佘山艾美酒店 |
| 从事职位： |
客服中心领班 |
| 业绩表现： |
带领团队顺利通过喜达屋的暗访工作，个人拿到年度最佳发展会员奖 |
| 企业介绍： |
2012年作为毕业生留在了实习的酒店，实习时作为部门秘书了解了作为秘书的工作职责，也同时锻炼了自己的耐心以及认真的性格，实习期间得到了部门领导的好评因此可以调到现在的部门进行深入学习，在没有做酒店客服之前以为客服就是接接电话那么简单，可是真的投入其中才发现远远超乎自己的想象，因为作为客服你需要对你工作的环境完全的了解，在客人问到你问题时才会游刃有余。客服不仅要求你在解答客人问题时要有良好的耐心以及应变能力，同时也需要你有一定的表达和沟通的技能。
在部门运作的同时，我还要负责其带新人的工作，因为每 |
| 上海治隆节能建筑有限公司 - 行政文员 |
| 起止日期： |
2014年9月至2014年11月 |
| 企业名称： |
上海治隆节能建筑有限公司 |
| 从事职位： |
行政文员 |
| 业绩表现： |
负责部分开荒工作，制定新公司所需要的表哥以及物品采购工作 |
| 企业介绍： |
应聘此公司主要是做行政以及前台工作，但是在此同时也向部门人事主管学习人事上的工作！因为公司是刚成立的，所以在很多东西上还不是很健全，于是参与了部分开荒工作，给大家进行了简单的礼仪培训并且自己在空闲时间制作多份工作表格并得到了部门经理的认可，既锻炼了自己的行动力，学习能力，也锻炼了自己的领悟力！ |
| 上海佘山茂御臻品之选酒店 - 大堂经理 |
| 起止日期： |
2015年4月至2017年4月 |
| 企业名称： |
上海佘山茂御臻品之选酒店 |
| 从事职位： |
大堂经理 |
| 业绩表现： |
在酒店五星复评中获得优秀员工，带领团队获得酒店团建的第一名 |
| 企业介绍： |
客服中心主管：与之前做员工不同的是你既要对自己的工作熟悉再在其他员工遇到问题无法解决时能够第一时间从中指导，完善自己的同时也是在锻炼自己对自己严格要求！又要制定完善的培训计划，根据人员数量客房率排出可行的班次，与领导沟通能够让其了解小部门运作情况定期开会总结部门发生的事情制定奖惩制度，做到奖罚分明！有理有据！
宾客服务经理：2016年9月份做为宾客服务经理学习了如何在发生突发事件时沉着冷静，如何处理突发事件.酒店值班经理不仅要确保自己部门的有序工作，在酒店发生事情时能够第一时间站在酒店和客人的角度达到一 |
| 牡丹江中鸿信德信息咨询有限公司 - 行政人事 |
| 起止日期： |
2017年7月至2018年3月 |
| 企业名称： |
牡丹江中鸿信德信息咨询有限公司 |
| 从事职位： |
行政人事 |
| 业绩表现： |
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| 企业介绍： |
负责公司员工的考勤以及日常行政工作。资料整理，档案归档，报表以及平日表格的制作。负责新人的面试以及公司文化以及制度的培训 |
